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PRODUCTOS
- Tiquetes para solicitud de servicios
- Seguimiento a clientes y/o prospectos
- Quejas y reclamos
- Registro de información de clientes
- Definición de Tipo de usuario: administador, Agente o Cliente
- Asignación de agentes que atienden cada cliente
- Clasificación de categorías y procesos
- Estado de seguimientos: Abierto, Proceso o Cerrado
- Control de tiquetes internos
- Control de prioridades de atención: 6 horas – 2 días – etc.
- Personalización de campos a solicitar por categoría
- Manejo de archivos adjuntos
- Envío de notificaciones vía email
- Control de tareas asociadas a clientes
- Manejo de preguntas frecuentes
- Control de tiempos dedicados por requerimiento
Hoy somos una empresa con presencia a nivel nacional, certificada y con experiencia en el desarrollo e integración de plataformas y software tecnológico.
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